Reklama w ChatGPT dla hoteli

Reklama w ChatGPT dla hoteli to obecność hotelu, pensjonatu lub obiektu SPA w odpowiedziach czatu AI na pytania gości planujących pobyt: gdzie spać, co jest w pobliżu, który obiekt pasuje do rodziny, pary albo firmowego wyjazdu.

Gość planujący weekend w Zakopanem nie zaczyna od portalu rezerwacyjnego. Pyta czat: „hotel z basenem i pokojem rodzinnym, blisko Krupówek, ale cicho, na trzy noce w listopadzie”. Czat wymienia trzy obiekty. Jeśli jesteś jednym z nich, gość często rezerwuje bezpośrednio, bez prowizji dla pośrednika.

Jak goście pytają czat o nocleg

Pytania w czacie są opisowe i łączą kilka warunków naraz: lokalizacja, typ pobytu, udogodnienia, budżet, termin. „Cichy pensjonat nad jeziorem na Mazurach, z własną kuchnią, dla dwóch rodzin z psami, sierpień” to typowy przykład. Portal nie odpowie na takie pytanie jednym filtrem. Czat odpowiada listą obiektów z uzasadnieniem, o ile ma dane.

Druga grupa to pytania biznesowe: sala na 40 osób z noclegiem pod Krakowem, hotel blisko fabryki w Gliwicach dla monterów na miesiąc, obiekt na wesele na 120 osób. Pytają o to osoby w pracy, często w Copilocie. To pytania o wysokiej wartości i niewielkiej konkurencji.

Co czat musi wiedzieć o obiekcie

Typy pokoi z opisem, dla kogo są: rodzinny z dostawką, apartament z aneksem, pokój z widokiem. Liczba i metraż w tekście, nie tylko w galerii.
Udogodnienia opisane konkretnie: basen (kryty czy odkryty, godziny), SPA (zabiegi, ceny), parking (płatny, podziemny), zwierzęta (opłata, ograniczenia), rowery, ładowarka do auta.
Otoczenie: odległość do dworca, stoku, plaży, centrum, w minutach pieszo i autem. Czat używa tego przy pytaniach „blisko czegoś”.
Oferty pakietowe i sezonowe z cenami lub widełkami, bo gość pyta o koszt pobytu.
Warunki rezerwacji bezpośredniej: co zyskuje gość rezerwując u Ciebie, a nie przez portal. Czat to cytuje, jeśli znajdzie.
Opinie gości w Google i na portalach, z podziałem na typ pobytu. Model streszcza je w odpowiedzi.

Rezerwacje bezpośrednie a portale

Portale rezerwacyjne są w czatach mocno obecne, bo mają ogromne, dobrze opisane bazy. Nie da się ich wyprzeć, ale da się być wymienionym z nazwy, z linkiem do własnej strony. Gość, który dostał od czatu nazwę hotelu i powód, często wchodzi bezpośrednio na stronę, szczególnie jeśli ta strona jasno mówi, co zyskuje, rezerwując bez pośrednika. Każda taka rezerwacja to oszczędzona prowizja.

Co robimy dla hoteli i pensjonatów

Obiekt opisany tak, jak pytają goście, reklama na intencje pobytowe z miejscowością i pomiar, które obiekty czat poleca w Twoim regionie.

🏨

Strony pod typy pobytu

Zamiast jednej strony „pokoje” powstają strony pod pytania gości: pobyt z dziećmi, weekend dla dwojga, pobyt z psem, wyjazd firmowy, wesele. Każda z konkretami, cenami i odpowiedziami na pytania. Dane strukturalne dla hotelu, żeby model odczytał udogodnienia i lokalizację.

🧳

Reklama na intencje z miejscowością i sezonem

Kampania w ChatGPT na pytania typu „hotel z basenem dla rodziny Zakopane listopad” albo „sala konferencyjna z noclegiem pod Krakowem 40 osób”. Komunikat: co wyróżnia obiekt, dla kogo, co zyskuje gość rezerwując bezpośrednio. Konto reklamowe należy do hotelu.

🌍

Pomiar polecanych obiektów co miesiąc

Stały zestaw pytań gości, także po angielsku i niemiecku, jeśli masz gości z zagranicy. Cztery czaty, raz w miesiącu. Widzisz, przy których typach pobytu jesteś wymieniany, a gdzie czat poleca sąsiada albo tylko portal.

Przykład: pensjonat na Mazurach z pomostem, którego czat nie widzi

Obiekt ma dwanaście pokoi, własny pomost, łódki i kuchnię regionalną, a strona to galeria i cennik w PDF. Czat zapytany o „pensjonat nad jeziorem na Mazurach z łódkami, dla rodziny z dziećmi, sierpień” wymienia dwa hotele sieciowe i ośrodek z sąsiedniej gminy, bo ich strony opisują udogodnienia tekstem. Przepisujemy stronę na tekst: pokoje, pomost, łódki, jedzenie, odległości, ceny za sezon, zasady rezerwacji bezpośredniej. Dodajemy dane strukturalne i porządkujemy profil w Google. Uruchamiamy reklamę na intencje rodzinne z Mazurami. Pensjonat pojawia się w odpowiedziach w ciągu kilku tygodni, a zapytania z reklamy przychodzą już przed sezonem.

Goście zagraniczni i języki

Jeśli masz gości z Niemiec, Czech czy Wielkiej Brytanii, oni też pytają czat, tylko w swoim języku. Wersje językowe strony z takimi samymi konkretami sprawiają, że czat poleca obiekt także im. Kampanie w ChatGPT prowadzimy od startu reklam OpenAI, początkowo dla klientów kierujących reklamę na rynek amerykański, więc kampanie na gości z zagranicy nie są dla nas nowością. O tym, jak działa sam format: reklama w ChatGPT. O tym, jak Perplexity wybiera cytowane źródła: reklama w Perplexity.

Obiekty z restauracją otwartą dla gości z zewnątrz powinny przejrzeć też stronę o reklamie w ChatGPT dla restauracji, a hotele z SPA stronę o reklamie dla salonów beauty.

Pytania hotelarzy o reklamę w czatach AI

Czy goście naprawdę pytają czat o hotel, zamiast otworzyć portal rezerwacyjny?

Coraz częściej, szczególnie przy pobytach z kilkoma warunkami naraz: dzieci, pies, basen, cisza, konkretna odległość. Portal tego nie połączy jednym filtrem, czat tak. Bezpłatny test na pięciu pytaniach gości z Twojej miejscowości pokaże, które obiekty czat wymienia dziś. Często są to tylko sieci i portale, bo mniejsze obiekty nie opisały się tekstem.

Czy czat może pokazać mój hotel, a nie tylko portal rezerwacyjny?

Tak, jeśli ma skąd wziąć dane o obiekcie. Czat wymienia hotele z nazwy i podaje link do strony, gdy strona opisuje pokoje, udogodnienia i lokalizację tekstem. Reklama w czacie dodatkowo kieruje gościa bezpośrednio na Twoją stronę. Warto na niej jasno napisać, co gość zyskuje, rezerwując bez pośrednika.

Jak czat traktuje ceny, skoro zmieniają się co sezon?

Model cytuje to, co znajdzie na stronie i w profilach. Cennik w formie tekstu z widełkami per sezon („pokój rodzinny od X do Y zł za noc, w zależności od terminu”) wystarczy, żeby czat odpowiedział na pytanie o koszt i wskazał Twój obiekt. Cennik wyłącznie w PDF albo w silniku rezerwacji jest dla większości czatów niewidoczny.

Ile kosztuje reklama hotelu w ChatGPT?

Budżet reklamowy idzie do platformy z konta hotelu, do tego nasza stała miesięczna opłata. Dla jednego obiektu w jednej miejscowości budżet startowy jest umiarkowany, a rośnie przed sezonem. Bez umowy na rok. Składowe ceny opisujemy na stronie ile kosztuje reklama w ChatGPT. Jedna rezerwacja bezpośrednia zamiast prowizyjnej często pokrywa dzienny koszt kampanii.

Czy kampanię można prowadzić tylko przed sezonem?

Tak, rozliczamy się miesięcznie. Wiele obiektów prowadzi kampanię od lutego do czerwca i od września do listopada, a między sezonami zostawia sam pomiar. Praca nad stroną i danymi zostaje i działa cały rok, bo czat poleca obiekt także wtedy, gdy kampania stoi.

Jak długo trwa, zanim czat zacznie polecać obiekt?

Reklama płatna działa od uruchomienia, pierwsze zapytania zwykle w pierwszym tygodniu. Polecanie bez reklamy buduje się od kilku tygodni do kilku miesięcy, zależnie od stanu strony. Warto zacząć kilka miesięcy przed sezonem, żeby obie warstwy działały, gdy goście planują wyjazdy.

Czy reklama w czacie działa dla wyjazdów firmowych i konferencji?

Bardzo dobrze, bo pytają o to osoby w pracy, na komputerze, często w Copilocie i ChatGPT. Pytania są konkretne: liczba osób, sala, sprzęt, nocleg, dojazd, budżet. Strona pod wyjazdy firmowe z tymi danymi i osobna intencja w kampanii dają zapytania, które są dużo warte i mają niewielką konkurencję.

Co jeśli czat opisuje mój hotel z błędami, np. że nie przyjmuje psów albo nie ma parkingu?

To wynik rozjazdu między stroną, profilami i portalami. Model bierze dane stamtąd, gdzie są najbardziej kompletne, nawet jeśli są stare. Naprawiamy przez spójne informacje w każdym źródle i dane strukturalne na stronie. W raporcie miesięcznym sprawdzamy, czy błędy znikają, a najszybciej dzieje się to w Perplexity i Gemini.

Czy obsługujecie obiekty z kilkoma lokalizacjami albo sieci?

Tak. Każdy obiekt dostaje własną stronę z konkretami i własny zestaw intencji z miejscowością. Czat pytany o hotel w Sopocie nie poleci sieci, jeśli nie wie, że jej obiekt tam jest. Pomiar prowadzimy per obiekt, a raport zbiorczo dla sieci.

Jak poznam, że gość przyszedł z czatu?

Ruch z czatów na stronie oznaczamy osobno, w silniku rezerwacji lub formularzu dodajemy pytanie o źródło, a recepcję prosimy o to samo pytanie przy rezerwacjach telefonicznych. Do tego statystyki kampanii z platformy. Po sezonie masz liczby: ile rezerwacji bezpośrednich przyszło z tego kanału i ile prowizji zostało w hotelu.

Czy pomagacie z opiniami gości?

Nie piszemy i nie kupujemy opinii. Pomagamy ułożyć prosty proces proszenia gości o opinię po wymeldowaniu i odpowiadania na opinie, bo czat czyta także odpowiedzi obiektu. Opinie z opisem typu pobytu („byliśmy z dwójką dzieci”) pomagają czatowi polecić obiekt przy podobnych pytaniach.

Zobacz też

Które obiekty poleca czat w Twojej miejscowości?

Sprawdzimy bezpłatnie na pięciu pytaniach gości. Cztery czaty, wynik w ciągu jednego dnia roboczego.

Zamów bezpłatny test